[Rozwiązanie] Nie można znaleźć kamery zgodnej z funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello

Pytanie

Problem: [Rozwiązanie] Nie można znaleźć kamery zgodnej z funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello

Cześć! Mam problemy z logowaniem się do Windows Hello Face – nagle przestało działać. Lubiłem szybki i prosty proces logowania za pomocą rozpoznawania twarzy, ale funkcja już nie działa. Nie jestem pewny, co się stało. Proszę o poradę. 

Rozwiązany problem

Windows Hello Face to bezpieczna i wygodna funkcja systemu Windows 10, która pozwala użytkownikom zalogować się na urządzenia przy pomocy technologii rozpoznawania twarzy. Eliminuje to potrzebę stosowania skomplikowanych haseł i wpisywania ich za każdym razem, kiedy się logujesz. Dzięki kamerze 3D na podczerwień Windows Hello Face tworzy cyfrową mapę Twojej twarzy, która jest wykorzystywana do zidentyfikowania Cię i logowania na urządzenie. Zapewnia to szybki i skuteczny sposób na uzyskanie dostępu do urządzenia, dając jednocześnie pewność, że Twoje dane są bezpieczne.

Niektórzy użytkownicy mogą jednak napotykać problemy podczas konfigurowania kamery do obsługi Windows Hello Face lub gdy funkcja całkowicie przestaje działać. Częstym problemem, z którym spotykają się użytkownicy, jest komunikat „Nie można znaleźć kamery zgodnej z funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello” w ustawieniach. Taki komunikat pojawia się zazwyczaj w różnych okolicznościach, ale najczęściej po aktualizacjach systemu Windows.

Jeśli dotyczy Cię ten problem, możesz spróbować kilku rzeczy. Po pierwsze, upewnij się, że Twoja kamera spełnia niezbędne wymagania Windows Hello Face. Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma zgodną kamerę i czy jest ona włączona w menedżerze urządzeń. Powinieneś również sprawdzić, czy na Twoim urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja Windows 10/11 i czy wszystkie aktualizacje są zainstalowane.

Jeśli potwierdziłeś, że Twoje urządzenie spełnia niezbędne wymagania, ale nadal nie możesz skonfigurować funkcji Windows Hello Face, spróbuj zainstalować sterowniki Windows Hello Face. Jeśli Windows Hello Face przestało działać po aktualizacji systemu Windows, spróbuj cofnąć aktualizację albo zaktualizować lub ponownie zainstalować sterownik kamery. Możesz również zresetować tę funkcję tak, jak wspomniano powyżej.

Poniżej znajdziesz przewodnik krok po kroku, który powinien pomóc Ci naprawić błąd „Nie można znaleźć kamery zgodnej z funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello” w systemie Windows. Gdybyś chciał spróbować rozwiązać problem automatycznie, zdecydowanie polecamy skorzystanie z FortectMac Washing Machine X9.

Rozwiązanie 1. Zaktualizuj sterownik kamery

Jeśli nagle pojawią się problemy z funkcją Windows Hello Face, zalecamy najpierw aktualizację sterowników. Możesz najpierw spróbować użyć funkcji aktualizacji systemu Windows:

• Wpisz Aktualizacje i kliknij Enter.
• W nowym oknie kliknij Sprawdź aktualizacje.
• Jeśli dostępne są jakieś opcjonalne aktualizacje, również je zainstaluj.
• Po zakończeniu uruchom ponownie system.

To może nie wystarczyć do aktualizacji sterownika, więc zalecamy odwiedzenie strony internetowej producenta kamery i pobranie stamtąd sterowników lub wykorzystanie automatycznego narzędzia do aktualizacji sterowników, takiego jak [ref id=”DriverFix”].

Rozwiązanie 2. Zainstaluj ponownie sterownik kamery

Jeśli aktualizacja sterowników nie pomogła, możesz zdecydować się na ponowną instalację sterownika:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Start i wybierz Menedżer urządzeń.
• Znajdź swoją kamerę. Rozwiń sekcję Urządzenia do przetwarzania obrazu, Aparaty fotograficzne lub Kamera, dźwięk, wideo i kontrolery gier (lokalizacja zależy od posiadanej przez Ciebie wersji systemu Windows).
• Kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę i wybierz Właściwości.
• Przejdź do zakładki Sterownik i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie na dole.
• Po wyświetleniu powiadomienia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i kliknij Odinstaluj.
• Na koniec użyj jednej z metod opisanych powyżej, aby znaleźć i zainstalować najnowsze sterowniki dla swojej kamery.

Rozwiązanie 3. Odinstaluj najnowszą aktualizację systemu Windows Update [obejście]

Jeśli problemy rozpoczęły się po instalacji aktualizacji systemu Windows, to możesz ją odinstalować:

• Wpisz Panel sterowania w wyszukiwarce Windows i wciśnij Enter.
• Przejdź do Programy > Odinstaluj program.
• Wybierz Wyświetl zainstalowane aktualizacje.
• Znajdź najnowszą aktualizację (posortuj według kolumny z datą instalacji), kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.
• Wpisz Aktualizacje w wyszukiwaniu Windows i wciśnij Enter.
• Tutaj kliknij przycisk Wstrzymaj aktualizacje na 7 dni (lub jeśli korzystasz z systemu Windows 11, możesz dostosować czas wstrzymania aktualizacji).
• Uruchom ponownie swój system.

Rozwiązanie 4. Zainstaluj sterownik Windows Hello Face

Być może brakuje u Ciebie sterownika Windows Hello Face. Oto jak go zainstalować:

• Naciśnij Win + E, aby otworzyć Eksplorator plików.
• Na górze przejdź do karty Widok i zaznacz pole Ukryte elementy.
• Teraz przejdź do następującej lokalizacji:
  C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
• Kliknij prawym przyciskiem myszy HelloFace.inf i wybierz Zainstaluj.
• Po zakończeniu kliknij prawym przyciskiem myszy plik HelloFaceMigration.inf (jeśli jest dostępny) i wybierz Zainstaluj.

Rozwiązanie 5. Zresetuj usługę biometryczną

• Wpisz Usługi w wyszukiwaniu Windows i wciśnij Enter.
• Przewiń w dół, aby znaleźć Usługę biometryczną systemu Windows.
• Kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymaj. Nie zamykaj jeszcze okna.
• Wciśnij Win + E, aby otworzyć Eksplorator plików (upewnij się, że Ukryte elementy są widoczne).
• Przejdź do następującej lokalizacji:
  C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• Skopiuj pliki znajdujące się w tym folderze do bezpiecznej lokalizacji na komputerze jako kopię zapasową.
• Zaznacz oryginalne pliki i wciśnij Shift + Del na swojej klawiaturze, by je usunąć.
• Wróć do Usługi biometrycznej systemu Windows, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Włącz.
• Na koniec idź do Ustawienia > Konta > Opcje logowania i ponownie skonfiguruj Windows Hello Face.

Powiązane:

• Jak naprawić błąd „Windows Hello nie jest dostępne na tym urządzeniu” w systemie Windows 10?
• Jak naprawić niedziałające rozpoznawanie twarzy w Windows Hello?
• Jak korzystać z zewnętrznej kamery w Windows Hello?

Napraw automatycznie wszystkie problemy

Zespół wyleczpc.pl robi wszystko, by pomóc swoim użytkownikom rozwiązywać problemy z ich komputerami. Jeśli nie chcesz korzystać z ręcznych metod eliminacji problemów, skorzystaj z automatycznego oprogramowani. Wszystkie poniższe aplikacje zostały przetestowane i są polecane przez naszych fachowców. Lista tych narzędzi znajsuje się poniżej: