Jak naprawić błąd "We could not complete your purchase” na Macu?

Pytanie

Problem: Jak naprawić błąd "We could not complete your purchase” na Macu?

Nie mogę pobrać aplikacji ze sklepu Mac App. Daje mi on błąd „We could not complete your purchase.” Próbowałem zakupić inną aplikację, lecz błąd nadal się pojawiał. Co mogę z tym zrobić?

Rozwiązany problem

„We could not complete your purchase” to jeden z błędów Mac App Store, który może mieć miejsce, gdy pobierasz lub aktualizujesz aplikacje. Może być kilka przyczyn, które powodują ten błąd, takich jak:

• problemy z połączeniem internetowym;
• problemy z routerem Wi-Fi;
• błędne ustawienia serwera nazw domenowych;
• niezweryfikowane Apple ID;
• instalacja aplikacji bez sygnatury Apple;
• problemy z cache.

Jeśli jeden z tych problemów nastąpi, sklep Mac App wyświetli następującą wiadomość błędu:

We could not complete your purchase.
Unknown Error.

Druga linijka tego błędu może ostrzegać o innych problemach, przykładowo:

• nie znalezieniu serwera z określoną nazwą hosta.
• braku możliwości weryfikacji pliku dystrybucyjnego produktu. Może być uszkodzony bądź niepodpisany.
• Aplikacja jest już zainstalowana na komputerze.
• Aplikacje nie może być zainstalowana na tym komputerze.
• Failed to verify preflight file. It is not signed by Apple.

Na szczęście, tak jak większość błędów sklepu Mac App, ten błąd także może zostać naprawiony. Jest kilka sposobów na to, jak naprawić błąd „We could not complete your purchase” – począwszy od połączenia z innym Wi-Fi, skończywszy na zmianie hasła do Twojego Apple ID.

Metody, jakie mogą pomóc naprawić błąd „We could not complete your purchase” na Macu

Chcemy poinformować, że nie wszystkie wspomniane metody mogą naprawić ten błąd. Jak już wiesz, może on być wywołany na kilka sposobów. Dlatego, są setki opcji na ich rozwiązanie. Jeśli znajdziesz inną metodę, która Tobie pomogła, daj nam znać!

Metoda 1. Rozwiąż problemy związane z połączeniem internetowym

Problemy z połączeniem często wywołują błędy App Store. Dlatego, musisz się upewnić, że twoje połączenie działa poprawnie. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj połączyć się przewodowo i vice versa. Dodatkowo, jeśli możesz, powinieneś spróbować połączyć się z inną siecią Wi-Fi.

Czasem mogą być pewne problemy z routerem Dlatego, sprawdzenie czy błąd „We could not complete your purchase” pojawia się przy połączeniu z inną siecią pomaga go rozwiązać.

Dodatkowo, niektórzy użytkownicy informują, że zmiana ustawień serwerów DNS także pomaga rozwiązać błąd.

Metoda 2. Zresetuj swoje hasło Apple ID

1. Zaloguj się na stronę konta Apple ID.
2. Wejdź w sekcję Bezpieczeństwo.
3. Kliknij na opcję Zmiana Hasła.
4. Wpisz swoje obecne hasło oraz nowe hasło.
5. Potwierdź zmiany klikając przycisk Zmień Hasło.
6. Uruchom ponownie Maca.
7. Zaloguj się nowym hasłem i spróbuj pobrać odpowiednie aplikacje ze sklepu App Store by sprawdzić, czy pomogły rozwiązać błąd „We could not complete your purchase”.

Jesli to nie pomogło, wykonaj dodatkowe kroki:

1. Otwórz Findera.
2. Z menu Findera wybierz Idź i wybierz Idź do Folderu.
3. Wpisz następującą Ściezkę: ~/Library/Cookies
   

4. Kliknij Idź.
5. Przenieś następujące pliki do Kosza:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Uruchom ponownie Maca i spróbuj ponownie pobrać aplikację.

Metoda 3. Zweryfikuj, czy używane Apple ID jest to samo w iTunes oraz App Store

1. Upewnij się, że jesteś zalogowany na tym samym koncie Apple ID w Mac App Store oraz iTunes.
2. Wyjdź z iTunes oraz z Mac App Store.
3. Otwórz ponownie App Store i sprawdź, czy błąd „We could not complete your purchase” zniknął.

Metoda 4. Zaakceptuj warunki użytkowania iTunes

Bez względu na to, jak dziwnie może to wyglądać, mogłeś nie zaakceptować warunków użytkowania iTunes. Dlatego, powinieneś sprawdzić, czy je zaakceptowałeś. Jest to niezwykle ważne, gdyż Apple niedawno je uaktualniło:

1. Otwórz iTunes (jeśli go aktualizowałeś, powinieneś najpierw wyjść, a następnie uruchomić go ponownie).
2. Zaakceptuj nowe Warunki użytkowania (powinieneś je także przeczytać).
3. Wyjdź z iTunes.
4. Uruchom iTunes ponownie i sprawdź, czy pomogło to naprawić błąd „We could not complete your purchase”.

Metoda 5. Usuń Cache powiązane ze sklepem Mac App Store

1. Wyjdź z Mac App Store, jeśli jest on otwarty.
2. Otwórz Findera.
3. Z menu Findera wybierz Idź i wybierz opcję Idź do folderu.
4. Wpisz następujący adres:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Kliknij Idź.
6. Przenieś plik Cache.db do Kosza.
7. Otwórz App Store i spróbuj zakupić aplikację. Najpewniej błąd „We could not complete your purchase” nie pojawi się ponownie.

Napraw automatycznie wszystkie problemy

Zespół wyleczpc.pl robi wszystko, by pomóc swoim użytkownikom rozwiązywać problemy z ich komputerami. Jeśli nie chcesz korzystać z ręcznych metod eliminacji problemów, skorzystaj z automatycznego oprogramowani. Wszystkie poniższe aplikacje zostały przetestowane i są polecane przez naszych fachowców. Lista tych narzędzi znajsuje się poniżej: