Pytanie
Problem: Jak naprawić błąd 0x8004def5 "Przepraszamy, wystąpił problem z serwerami OneDrive" w systemie Windows?
Cześć. Mniej więcej od dwóch tygodni na moim komputerze z systemem Windows pojawia się błąd „Przepraszamy, wystąpił problem z serwerami OneDrive”. Wyświetla się też kod błędu 0x8004def5. Dzieje się to cały czas i jest naprawdę denerwujące. Nie widzę też żadnych problemów przy korzystaniu z OneDrive – działa prawidłowo.
Rozwiązany problem
OneDrive to oferowana przez Microsoft oparta na chmurze usługa hostingu i synchronizacji plików. Pozwala ona użytkownikom przechowywać i udostępniać pliki, zdjęcia i inne dokumenty na wielu urządzeniach, w tym na komputerach, laptopach, smartfonach i tabletach.
Usługa OneDrive jest fabrycznie zainstalowana w systemie Windows 10/11 i jest zintegrowana z pakietem Microsoft Office, pozwalając użytkownikom na łatwy dostęp do dokumentów i ich edycję z dowolnego miejsca. Dzięki OneDrive użytkownicy mogą w czasie rzeczywistym pracować z innymi użytkownikami nad dokumentami i udostępniać pliki innym osobom, zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią.
Komunikat o błędzie „Przepraszamy, wystąpił problem z serwerami OneDrive” z kodem 0x8004def5 pojawia się, gdy klient synchronizacji OneDrive nie jest w stanie połączyć się z serwerami Microsoftu. Powodów może być wiele, w tym problem z łącznością sieciową, przestoje serwera lub konflikt z aplikacjami innych firm.
W niektórych przypadkach błąd 0x8004def5 może również wystąpić z powodu uszkodzonych lub nieaktualnych plików instalacyjnych OneDrive lub nieaktualnych aktualizacji systemu Windows. Aby rozwiązać ten problem, użytkownicy mogą spróbować ponownie uruchomić swój komputer, sprawdzić połączenie sieciowe, tymczasowo wyłączyć antywirusa lub firewall innej firmy, naprawić lub ponownie zainstalować OneDrive, zaktualizować system Windows do najnowszej wersji lub zresetować aplikację.
Poniżej przedstawiamy kilka metod naprawy błędu 0x8004def5 „Przepraszamy, wystąpił problem z serwerami OneDrive” w systemach Windows. Zanim przejdziesz do rozwiązań manualnych, zalecamy spróbować naprawić problem automatycznie za pomocą FortectMac Washing Machine X9 – zaawansowanego rozwiązania do większości problemów z systemem Windows. Ten program może naprawić uszkodzone pliki systemowe i zastąpić je nowymi, wyczyścić niepotrzebne pliki, zadbać o pliki związane z prywatnością, naprawić uszkodzenia spowodowane wirusami i nie tylko.
Rozwiązanie 1. Sprawdź wbudowane narzędzia do rozwiązywania problemów
Narzędzia do rozwiązywania problemów to świetne narzędzia do diagnozowania, a czasami również automatycznego naprawiania problemów z systemem Windows, w tym błędu 0x8004def5 „Przepraszamy, wystąpił problem z serwerami OneDrive”. Zalecamy postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:
- Wpisz Rozwiązywanie problemów w wyszukiwarce Windows i naciśnij Enter.
- Wybierz Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów/Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
- Znajdź na liście Aplikacje Windows Store i wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów/Uruchom.
- Poczekaj na zakończenie procesu i zastosuj oferowane rozwiązania.
Następnie uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start i wybierz Ustawienia.
- Przejdź do sekcji Sieć i Internet.
- Z prawej strony znajdź sekcję Zaawansowane ustawienia sieci.
- Kliknij Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią i poczekaj.
Rozwiązanie 2. Napraw uszkodzone pliki systemowe
- Wpisz cmd w wyszukiwaniu Windows.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
- Kiedy pojawi się Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak.
- Użyj następującego polecenia i wciśnij Enter:
sfc /scannow - Po zakończeniu skanowania powinieneś również uruchomić następujące polecenia, aby w razie potrzeby naprawić pliki obrazów systemu Windows:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Uruchom ponownie swoje urządzenie.
Rozwiązanie 3. Zainstaluj wszystkie aktualizacje systemu Windows
Microsoft naprawia błędy za pomocą aktualizacji systemu Windows, które są wypuszczane regularnie. Ta metoda jest szczególnie ważna w przypadku tych osób, które zaniedbywały instalowanie aktualizacji systemu Windows:
- Wpisz Aktualizacje w wyszukiwaniu Windows i wciśnij Enter.
- Po prawej stronie okna naciśnij Sprawdź aktualizacje.
- Jeśli opcjonalne aktualizacje są dostępne, to również je zainstaluj.
- Uruchom ponownie swój system.
Rozwiązanie 4. Usuń dzienniki telemetrii OneDrive
- Wciśnij na klawiaturze Win + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
- Wpisz AppData i wciśnij Enter lub kliknij OK.
- Przejdź do następującej lokalizacji:
AppData\Local\Microsoft\OneDrive\logs\Common - Przewiń w dół i usuń następujące pliki:
UserTelemetryCache.otc
UserTelemetryCache.otc.session - Zamknij Eksplorator plików.
Rozwiązanie 5. Zresetuj OneDrive
Wielu osobom udało się naprawić błąd 0x8004def5 „Przepraszamy, wystąpił problem z serwerami OneDrive”, resetując OneDrive. Wykonaj następujące kroki:
- Wciśnij na klawiaturze Win + R.
- Kiedy pojawi się okno Uruchamianie, skopiuj i wklej w nim następujący tekst:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
(jeśli pojawi się błąd, to spróbuj użyć %programfiles(x86)%\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset). - Wciśnij Enter lub kliknij OK.
- Po wykonaniu tego polecenia aplikacja powinna zostać zresetowana, a OneDrive powinien się otworzyć.
- Jeśli tak się nie stanie, odczekaj kilka minut, a następnie ponownie otwórz okno Uruchamianie i użyj następującego polecenia:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe - Wciśnij Enter.
Rozwiązanie 6. Ponownie zainstaluj OneDrive
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start i wybierz Aplikacje i funkcje.
- Przewiń w dół, aby znaleźć Microsoft OneDrive.
- Kliknij Odinstaluj > Odinstaluj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces.
- Uruchom ponownie swój system.
- Następnie możesz przejść na oficjalną stronę Microsoft – stronę pobierania OneDrive.
- Pobierz aplikację i zainstaluj ją, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Napraw automatycznie wszystkie problemy
Zespół wyleczpc.pl robi wszystko, by pomóc swoim użytkownikom rozwiązywać problemy z ich komputerami. Jeśli nie chcesz korzystać z ręcznych metod eliminacji problemów, skorzystaj z automatycznego oprogramowani. Wszystkie poniższe aplikacje zostały przetestowane i są polecane przez naszych fachowców. Lista tych narzędzi znajsuje się poniżej:
Zapobiegaj śledzeniu cię przez strony internetowe, dostawcę usług internetowych i inne podmioty
Aby pozostać całkowicie anonimowym i zapobiec śledzeniu cię przez dostawcę usług internetowych i rząd, powinieneś skorzystać z Private Internet Access VPN. Pozwoli ci to łączyć się z Internetem zachowując całkowitą anonimowość poprzez szyfrowanie wszystkich informacji oraz zapobiegać śledzeniu, reklamom i złośliwej zawartości. Co najważniejsze, powstrzymasz nielegalne działania inwigilacyjne, które NSA i inne instytucje rządowe prowadzą za twoimi plecami.
Szybko odzyskaj utracone pliki
Nieprzewidziane okoliczności mogą nastąpić w dowolnym momencie podczas korzystania z komputera: może się on wyłączyć z powodu przerwy w zasilaniu, może pojawić się BSOD lub komputer może zostać ponownie uruchomiony przez losowe aktualizacje systemu Windows, kiedy na kilka minut od niego odejdziesz. W efekcie możesz utracić swoje szkolne zadania, ważne dokumenty i inne dane. Aby odzyskać utracone pliki, możesz użyć Data Recovery Pro – ten program przeszukuje kopie plików, które są wciąż dostępne na twoim dysku twardym i szybko je odzyskuje.
Gabriel E. Hall jest zawodową konsultantką od lat pracującą w branży informatycznek.
